রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে 9494 আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং রক্ষা করে—বিশেষ করে যখন…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9494 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনা
সহায়তা সংযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে এবং bকাশ, নগদ এবং রকেট ব্যবহারকারী উভয়ের জন্য স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের টিম চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে ডানদিকে সহায়তা বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল যোগাযোগ

একটি বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ইমেইল পাঠান। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা প্রবেশাধিকার বা অপসারণ অনুরোধ নিয়ে ফিরি।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

9494 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা > গোপনীয়তা অনুসন্ধান খোলে আমাদের সহায়তা পোর্টালে। সেখানে আপনি তাৎক্ষণিক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং আপনার ডেটার অবস্থা ট্র্যাক করতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

9494-এ আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করি যখন আপনি…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট ডেটা কখনো সাধারণ পাঠে প্রেরণ করা হয় না, এবং বিভিন্ন সার্ভার জুড়ে স্বাধীনভাবে রক্ষণ করা হয়।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই। এই অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার ওয়ালেট এবং লেনদেনের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ছয় মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি, যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সম্ভব হয়। তার পরে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি সাত কর্মদিবসের মধ্যে ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন লগ এবং ব্যক্তিগত সেটিংস অন্তর্ভুক্ত করে।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার ওয়ালেট ডেটা তাদের নিজস্ব নীতির অধীন পরিচালনা করে। আমরা তাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যা লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেখুন কীভাবে 9494 গোপনীয়তা পরিচালনা করে এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা এটি সংগ্রহ করি কারণ এটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিটি নিশ্চিত করতে আমরা এটি ব্যবহার করি সত্যিকারের মালিক আছেন। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি যাতে জালিয়াতি চেক এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব হয়। তার পরে এটি আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়, যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো সাইট বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পরিষেবাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিই যাতে জমা সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে, সেটিংস > অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে এটি নিশ্চিত করবে।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ ডেস্কটপ সাইটের মতই একই এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাপ এবং 9494 ওয়েবসাইটের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন সেশন নিরাপদ এবং আপনি যেকোনো সময় লগ আউট করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস, bKash/Nagad/Rocket জমার তথ্য এবং খেলার রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে এটি একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠাই।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট খুলুন বা সেটিংস > সহায়তা > গোপনীয়তা উদ্বেগ খুলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করি এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করি।